本网讯　　近年来，慈溪市坎墩街道人大工委积极贯彻落实代表联系群众制度，建立与重点信访人员、信访积案一对一，多对一“联络体系”，以谈心，解难为手段，助力信访积案化解。

　　一是走访倾听到位。根据信访人员属地村和具体诉求，指定合适的人大代表，建立联络关系，确保“每周两谈心，一月三走访”，面对面谈心说事，倾听信访人员遇到的困难，了解他们的实际需求，安抚他们的情绪。

　　二是解决问题到位。充分发挥人大代表桥梁纽带作用，在深入了解信访人员需求的基础上，与街道、村做好对接，多协商，多沟通，讲清问题，理顺矛盾。对能够解决的合理合规的需求，拿出恰当的方案予以解决；对难以解决的历史遗留问题，及时做好解释工作。

　　三是关怀帮助到位。针对不少信访人员家庭困难，身体健康状况差等情况，动员人大代表真正把关怀送到他们身边，在节假日进行慰问，重点解决特殊情况信访人员看病就医问题，同时通过电话、微信等方式，实时给予关怀关注，逐步扭转信访人员消极心态。